Retourneren

Annuleren

Wanneer je bestelling nog niet in het proces is opgenomen om te verzenden, kan deze indien gewenst eenvoudig en kosteloos geannuleerd worden. Neem hiervoor in dat geval zo snel mogelijk nadat je de bestelling geplaatst hebt contact op met onze klantenservice.

Ruilen of retourneren

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen (vanaf de datum waarop u de mail met leveringsinformatie ontvangt) retourneren of ruilen. Tijdens deze periode kunt u dus ervoor kiezen om de schoenen, geheel gratis, terug te sturen en/of een andere maat te bestellen. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om uw geld terug te krijgen.

Zo werkt het

Leg de schoenen in de schoenendoos en verpak deze goed in plastic of papier. Zorg voor een goede emballage. Plakt u alstublieft geen plakband of het retourbiljet direct op de schoenendoos! Als u alleen van maat wilt ruilen, neem dan contact op met de klantenservice klantendienst@brandos.be en vertel ons welk model en welke maat u wilt hebben.
Wilt u uw bestelling retourneren? U kunt uw pakket in dit geval sturen naar:
Brandos
Postbus 20159, 8000 CD Zwolle, Nederland
Het retouradres dient goed zichtbaar op de buitenkant van het pakket te worden geschreven. Vergeet uw factuur niet mee terug te sturen!
Lever tot slot het pakket in op het dichtstbijzijnde postkantoor. Verstuur uw pakket niet via een alternatieve koerier, aangezien deze het antwoordnummer niet als adres herkennen. Bewaar graag de bon van het terugsturen, hier staat namelijk het track-trace nummer op. U betaalt zelf voor de retourkosten wanneer u het pakketje aflevert. Hierna kunt u het betaalde bedrag en uw bankgegevens aan ons doormailen, zodat wij de verzendkosten zo snel mogelijk aan u terug kunnen betalen.

Wij zorgen ervoor dat uw geld na ontvangst van uw retour, zo snel mogelijk op uw rekening staat. Heeft u met creditcard betaald, dan wordt het geld automatisch op deze kaart teruggestort. Heeft u bij levering betaald, dan hebben wij uw bankgegevens nodig. Onze klantenservice neemt hierover contact met u op, zodra wij uw retourzending in ontvangst hebben genomen. Een retourprocedure duurt ca 2-3 weken.

Voorwaarden

Je moet de schoenen binnen 30 dagen na levering retourneren.
De schoenen mogen uitgepakt en gebruikt worden voor zover het nodig is om te beoordelen of je ze wilt behouden of niet. Pas de schoenen hiervoor binnenshuis, dus niet buiten op straat.
Er dient zorgvuldig met de schoenen en de verpakking omgegaan te worden.
De schoenen dienen met alle geleverde toebehoren en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Brandos geretourneerd te worden volgens bovenstaande instructies.